网络时代该怎么运营酒店？

如今我们生活的方方面面都已经离不开网络了，可以说我们正处于互联网的背景时代之下，那么酒店行业面对现在的形势该如何去运营呢?

(1)有一个完善的酒店网站。

酒店网站，不仅仅是一个名片式的展示，应该提供更丰富的预订和反馈系统。一个完善的酒店网站，首先要有一个非常清晰的市场定位，配合这个市场定位，酒店可以在网站上作出清晰的描述，充分利用网络资源制定非常个性化的产品。比如休闲散客、家庭或者学生，他们喜欢安静、便宜、整洁的房间，酒店可以给这部分客人提供性价比更好的房间。然后要提高酒店与客人之间的互动，比如客人在人住酒店之后，这个网站应该可以给客人发电子邮件，以征询客人对入住是否满意。同时，客人也可能给酒店提出很多意见和反馈，网站综合整理这些意见后，再反馈到酒店的管理层。

(2)有一个非常完善的互联网支持系统。

完善的酒店互联网内部支持系统，除无线宽带上网以外，还有许多实用功能，比如使用商务邮箱，进行网上实时查询，预订航班，查淘旅游信息等。

(3)要利用互联网分销渠道。

互联网分销渠道对酒店的作用有：可以让酒店在多个渠道里面布点;可以让酒店的客源结构得到更加深化，同时让地域分布不会仅仅局限在某个区域，能够伸展到全国，甚至伸展到全球。另外一个重大优势就是能够降低酒店的成本。

(4)与专业旅游网站进行合作。

酒店除了建立自己的网站，各品牌也与中介网站，如携程、E龙等第三方销售订房刚站的合作协议。如家的客源网络除了如家CRS外，携程、E龙等专业旅游网站也是销售的重要渠道。一般而言，如家在新店开业期间，借助网站客源多一些：客源稳定后，网络中介客源的比例就会降低一些，不过，各分店也会保留不同数量的携程保留房。

相关频道：酒店加盟