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工作杂?管理累?送你一份晚托机构校长工作时间表!
  • 来源:前景加盟网
  • 2020-03-20 09:15:26
摘要

“晚托校长的时间管理并不仅仅是校长如何利用自己的时间,而是在很大程度上决定了机构日常运作和员工的工作效率。” 晚托机构的校长普遍都很忙,有些中小晚托机构规模不大,但遇到的问题却不少。很多校长在日常的管理中,更多的是采取一把抓,什么事都是自己的事,抓细节、抓解决,往往到最后,又累还管不好。 这里建议校长做管理,要先“理”后“管”。“理”,就是要把员工的工作职责、考核标准、晋升途径等制度明确化。制度化是管理的基础,它约束员工的日常工作行为,使人按规则做事,提高工作的有效性。“管”,就是在制度化的基础上,督促员工工作,发现问题、解决问题、优化管理。

  “晚托校长的时间管理并不仅仅是校长如何利用自己的时间,而是在很大程度上决定了机构日常运作和员工的工作效率。”

  晚托机构的校长普遍都很忙,有些中小晚托机构规模不大,但遇到的问题却不少。很多校长在日常的管理中,更多的是采取一把抓,什么事都是自己的事,抓细节、抓解决,往往到最后,又累还管不好。

  这里建议校长做管理,要先“理”后“管”。“理”,就是要把员工的工作职责、考核标准、晋升途径等制度明确化。制度化是管理的基础,它约束员工的日常工作行为,使人按规则做事,提高工作的有效性。“管”,就是在制度化的基础上,督促员工工作,发现问题、解决问题、优化管理。

  对于不知道怎么制定员工职责和标准的,可以参考我们前几篇的文章。今天分享的内容是基于“制度”,来谈谈晚托校长怎样有效利用自己的时间,做好日常管理工作?

  今天给我们带来分享的是【文启优思上海大区总经理-袁晨明老师】。我们将围绕“校长日常工作安排”和“校区规则制定”两个方面,来和大家谈谈。

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  1、校长日常工作安排

  对于初期和发展中的晚托机构来说,“招生”和“维护”是头等重要的事,也是每天进行工作安排的重点。这里建议晚托校长每天的工作流程安排如下:(具体的时间安排可以根据机构的实际情况进行调整。)

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  微信公众号回复“资料”可领取《晚托校长工作安排表》。

  可以看到,虽然校长不同时间的工作安排会有侧重,但是和员工的沟通几乎是涵盖到了日常的每一个环节里。作为机构的管理者,我们不一定要参与到所有问题的解决过程中,但要善于发现问题,对员工进行合理的安排和督促。

  除此之外,校长每月至少要和每一位员工深入沟通1-2次。月初一次,回顾总结上月,设定当月工作目标及重点;月中一次,上半月结果分析,对下半月的建议。

  我们要随时关注每一位员工的工作状态,随时沟通、解决问题,这样可以避免员工的流失率,维护校区的稳定。

  2、校区规则的制定

  校长只有对校区有足够的了解以及不断的摸索,才能找到适合学校的规则和制度。这需要我们从日常工作中一点点的发现和改变,从无到有,从有到精。其中,不同岗位的规则制度会有不同侧重,我们以老师服务举例,看看可以从哪些方面制定规则。

  晚托老师的主要工作,就是服务好学生和家长。首先,我们要有自己的一套标准服务流程,然后可以在一些服务细节,进行规则制定。比如:接送学生的规则、如何奖励学生的规则、流失率高投诉处理规则等等。对于晚托机构标准服务流程不清楚的老师,可以参考这篇文章《托教机构老师的工作流程是什么样的?拿这套方案照着做~》

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  除此之外,我们还要制定校区的红线,校区的红线,是机构所有员工都不能触碰的底线!比如,绝对不能让孩子受到伤害,体罚或变相体罚孩子;为了签单过度给家长承诺,导致不能达成影响机构口碑;虚假签到和推荐报名,谋取不正当利益等。

  如今晚托市场竞争激烈,作为服务型机构,学生是我们提供服务的对象,如果家长和学生不满意,那么这个学校将会在这个市场中迅速的消失。

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  如果有一位家长不满意,那将会产生25个潜在的或当下保持沉默的家长的不满意,而这25个家长又会衍生250个甚至更多家长的不满意,所有负面的声音对机构都是致命的打击,因此我们的老师要做好每一个学生的服务,我们永远要想在家长的前面,以家长的标准为标准,超越家长的期望。

  END

  针对校区的有效管理,我们的校长要先“理清楚”后“谈管理”,针对出现的问题,校长不一定要参与到解决过程中,但要明确好员工的职责分工,合理的安排和督促,要给予员工解决问题的机会,这样才能真正做有效管理。

  以上就是今天分享的内容了,添加顾问老师微信可获取资料《校长周工作计划表》。如果你觉得这篇文章对你有帮助的话,欢迎分享到您的朋友圈。下一期我们将围绕“寒假班”的招生续费,来和大家交流分享,咱们不见不散~

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