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【标杆实录】西乡易尚国际成长记之工程与服务
  • 来源:前景加盟网
  • 2019-09-06 18:53:30
摘要

树木一般在新年开春时候会长出新芽和新枝,这个新枝便是由其中的一些新芽长成的,这个枝的长成过程就叫抽枝。抽枝是植物蓬勃生长的阶段,对于装企来说,从课堂到工地,从工地到服务,锤炼工艺、提升品质、夯实管理,也是一个不断向上突破的过程。

【标杆实录】西乡易尚国际成长记之工程与服务

  树木一般在新年开春时候会长出新芽和新枝,这个新枝便是由其中的一些新芽长成的,这个枝的长成过程就叫抽枝。抽枝是植物蓬勃生长的阶段,对于装企来说,从课堂到工地,从工地到服务,锤炼工艺、提升品质、夯实管理,也是一个不断向上突破的过程。

  好的施工队能最大限度的利用好资源,贯彻落实公司质量要求。易尚国际西乡公司的施工队在工人上岗前都进行了系统地专业培训和资格认证,确保施工队的整体素质和施工技能,同时公司对施工材料严格把关,所有施工材料统一采购、统一验收、统一保管、统一配送、统一管理、责任到人,从源头上杜绝了以次充好和偷工减料。

【标杆实录】西乡易尚国际成长记之工程与服务

  没有规矩不成方圆,西乡公司通过实施工程管家制度,全程精细化管理,监督小组对每一个工地的施工情况,进行定期巡检,对所发现的问题及时解决,确保施工按期、按质量标准进行。西乡公司总经理史总不定期的对在施工地和完工工地进行质量巡查和客户满意度专访,发现问题,严查到底。

【标杆实录】西乡易尚国际成长记之工程与服务

  有一次,在巡检过程中,巡检员发现业主的父亲也在现场,当时也没在意,以为他是碰巧来查看,后来施工师傅偷偷告诉巡检员,这位老人家早上很早就会坐在这里看着施工,直到师傅下班才会走,史总知道后心里感到很难受,他觉得老人家年龄那么大却还在工地监工,说到底这是业主对我们的不信任,不信任的来源终究是对客户未服务到位。

  经过一个星期多的再三思考,西乡公司客户服务部正式成立,该部门实行集团的快速反应机制,对在施工地和完工工地安排电话回访,征询业主的意见,对业主提出的问题及监察专员发现的问题迅速通知相关部门,在24小时内派专业人员到场解决问题。

  此外,为了更好的提高服务质量,设计师不仅在施工前为业主提供咨询与设计服务,而且在开工后实行现场全程跟踪服务。

【标杆实录】西乡易尚国际成长记之工程与服务

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  民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为。正是对工程管理规范,好工地才能有好品质,好品质赢得好口碑,好口碑带来新发展,西乡公司的“蓬勃抽枝”,助推了“他”的健康成长,持续发展,一面面锦旗、一封封感谢信,便是对易尚国际西乡公司用心付出的最大肯定。

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