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冯明玉,尚客优品银川大阅城店老板。女游客姓袁,是一家地板公司的销售经理,也是一家酒店的常客,每年都要去银川几十次。 他们俩是在2019年初相识的,当时袁经理还只是普通的业务员小袁,冯明玉是一位万众瞩目的创业家。
冯明玉,尚客优品银川大阅城店老板。女游客姓袁,是一家地板公司的销售经理,也是一家酒店的常客,每年都要去银川几十次。
他们俩是在2019年初相识的,当时袁经理还只是普通的业务员小袁,冯明玉是一位万众瞩目的创业家。
怎样用有限的预算找到一个舒适的酒店?
2020年初春黄昏,银川寒气逼人,小袁裹着羽绒服拉着行李箱,游荡在金凤区繁华的大街上。不知银川来过多少次,酒店不知住过多少家,没一次让他满意。
没办法。银川市有很多大大小小的酒店,但主要是单一的,大部分都是老板喜欢经营,管理不规范。就算是装修得再好,也有一些甚至连表面的卫生也做不好。
如何在公司不足的酒店报销费用范围内找到一家干净、服务好、装修高档的酒店?
恰巧冯明玉的新店开业了,一整天都在思考如何吸引客人。这一天,在例行的商店巡游结束后,他来到对面的阅海清真寺,看见一个疲惫不堪的小女孩儿。
他走上前来迎接:“你好,你需要住宿吗?”
和大多数路人一样,小袁讨厌半路拦截,但今天不同了。他太想找一家好酒店了。因此,他已经从黎明走到了黑暗。当然,他不想错过任何机会:嗯。
没想到冯明玉的运气这么好,刚出门就碰见顾客,高兴地指着对面说:“大阅城,尚客优品,看见牌子了吗?刚刚打开,里面的东西都是新的,您放心住,走,我给您打个折。”
在小袁拒绝之前,手提箱已被眼前热切的男人接过,他跟在后面想:等下环境要是不好,翻个白眼就走。
幸亏环境很不错。
一尘不染的大堂,温柔的前台,快乐的清洁阿姨,淡淡香味的电梯,干净时尚的房间,全新的地毯和软装,蓬松洁白的床单..
“功夫不负有心人,真的让我找到了。”
此后,小袁来到银川,再也没有换过旅馆。由于性格相投,他收获了冯明玉这一好朋友。
在过去的两年里,他是尚客优品连锁酒店的见证人之一,看着加盟酒店的起步和发展,迅速攀登银川金凤区最受欢迎的酒店之一。
也就是说,我没见过这么顺利的创业。
其实像小袁这样的老客户很多,他们大多是常年出差的商务人士,他们希望有一个舒适的住宿环境,他们一进大悦城,就再也没换过。
他们中的大多数人对尚客优品连锁酒店优质的环境和服务印象深刻。当然,有些人是被老板冯明玉感动了。
创业的历程,用冯明玉自己的话说:“顺利得难以置信。”
作为一个真正的宁夏人,他有自己的语言天赋,从小就受到阿拉伯语的影响,长大后掌握英语。
2007年,冯明玉24岁,放弃了稳定的工作,选择在广州创业。凭借外语优势,我们与中东国家做进出口业务,做过衣服、鞋子、家具、汽车零部件。我们很累,但我们有无穷无尽的力气。
他有着浓重的西北气息,性格质朴,待人接物诚恳,出乎意料地受到南方商界的青睐。一加有胆识、胆识、吃苦耐劳的精神,当同事坐在办公楼里拿着三五千元薪水时,他已有了足够的积蓄。
从事对外贸易要经常旅行。冯明玉住在各种各样的酒店更多,心里难免会有比较。他最感触的是银川许多酒店都有很重的气味,这可能与当地的饮食习惯有关。当地人可能不太在意,外地游客第一次来大多会不习惯。
事实是,打开评论软件,有很多关于酒店异味的评论。
不仅仅是气味,银川市有很多酒店,十几二十年前的旧装修根本没有翻新。有些设施布局明显应该被淘汰,但仍在使用中。酒店的设计更不用说,卫生间的干湿分离都做不到,居住既不舒适又不方便。
这在南方显然是一个非常基本的要求,为何在银川却成了一个奢侈的想法?冯明玉不理解。
家乡和他乡的差距让冯明玉有了一个想法:自己开一家酒店,给长期出差的人有一个舒适的地方吗?
原来酒店还可以这样开
冯明玉创业的总结词是顺利。在2018年,萌生开酒店的想法,2019年酒店开始营业。
遇见尚美是开酒店顺利的关键因素之一。
开始时,冯明玉准备开一家单体酒店。他让设计师设计图纸,充满信心,请知识渊博的朋友来指点。
我以为我会受到表扬,没想到,朋友叹了一口气,苦口婆心地劝我::“这么好的位置,这么大的规模,做单身太浪费了。不信我分析给你看,这附近的单体酒店,有多少经营得好?”
“那怎么办?”冯明玉有点心虚。
朋友说:“加盟连锁酒店是酒店行业大势所趋。”
做生意更注重顺势而为,身为商人的冯明玉自然明白这个道理。
他从朋友口中第一次听到尚美这个名字:“您要选择加盟品牌,我肯定首先推荐尚美。”
经朋友介绍,冯明玉加上尚美集团的业务专员,对方详细介绍了尚美在酒店行业的优势。
首先,尚美拥有专业的酒店管理人员,集团经理有多年的酒店管理经验,可以应对各种紧急问题,帮助新店顺利起步,快速通过爬坡期进入快车道。
其次,尚美有着领先行业的营销系统,能让新店短期大开名气,让老店永驻活力。
第三,尚美供应链优势强,可以以更优惠的价格买大牌床上用品、装饰品、洗漱用品等酒店必需品。
最重要的是,收费非常合理。在广州努力多年,冯明玉绝对不是商场里的小白,但在酒店业,他真的是初出茅庐。加入尚美,投资不大,回报高,省心,又有现成的市场,无可厚非。
这次和业务员谈过,冯明玉拍了拍板。
尚美的员工问他:“冯总,你真的是一下就选定尚美了吗?”
“事实上,我去过考察过其他品牌,收费太高,我们酒店加盟行业的不是暴利,加盟费、管理费高了回本太慢。环视一圈,尚客优品的加盟费及加盟条件都适合。”
我只想成为一个有心人
2018年底,冯明玉或多或少对业务人员口中“面面俱到”的尚美持怀疑态度。
直到根据尚美给的设计图将店内装修好,所加盟的酒店正式营业,悬着的心总算放下了。
2019年至2021年,短短两年多时间,中间还经历了疫情的冲击。他的尚客优品连锁酒店银川大阅城店在金凤区排名最好。
如今,冯明玉已加盟尚美集团旗下三家酒店,一家尚客优品,两家尚客优,都做的很好,收益很可观。对于加盟的这三家酒店他总结了以下原因:
1.良好的品牌口碑。正如朋友们所说,周边大多数是单体酒店,旅行和出差的人更愿意住在熟悉的加盟酒店品牌,因为他们会综合考虑安全、卫生和价格因素。
2.干净整洁。对任何一个酒店来说,卫生是首要任务,表面上最简单、最基本的事,许多同行却无法做到。在冯老板严厉的要求下,极少有顾客因卫生问题投诉。
3.细节温暖体贴。冯明玉有自己的坚持。从开店开始,他就下定决心要成为一家像家一样温暖的酒店。他希望自己加盟的酒店不仅是顾客定居的地方,也是感受热情和温暖的港湾。为了达到这一目的,他做了大量的工作,例如,为常客、续住客户提供优质的袜子、毛巾、手帕、小礼品等。
4.尽心尽力服务客户,把每一件事情都做好。这是冯老板经常说的话。他说:“我基本上把酒店里的一切都给了店长,完全下放了权力。只有一句话,我们必须全心全意地为客户服务,做好一切。别的都不管,按照自己的想法去做到就行。”
酒店业与装修相比,拼的更多的是服务;与服务相比,拼的是真诚。借着冯老板的至理名言:“用心去做,才行。不用心,最后就是不行。”
人的潜意识里,商人是逐利的,生意是冷冷清清的,但是,必须承认,正是有这样一群商人,永远怀揣着初心,永远赤诚。
双向奔赴的人是尚美一直在寻找的人。
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