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水母艾拉婴幼儿水育中心:探秘“第19期水育师培训”

水母艾拉婴幼儿水育中心:探秘“第19期水育师培训”

  因为一句“伴随孩子健康自信快乐成长”,让天南海北的人聚在了一起。

水母艾拉婴幼儿水育中心:探秘“第19期水育师培训”

  同期学员,经过一周的同桌培训,相识成为好友,相互砥砺、彼此祝福。

水母艾拉婴幼儿水育中心:探秘“第19期水育师培训”

  内部培训,鲜有公开。

  小编有幸,在第19期水育师理论培训结束的时,溜进了培训教室。在装作玩手机的掩护下,旁听了老师和学员之间闲聊。

  闲聊时间,培训老师一改严厉的表情,还是很亲和的。

  大家感慨时光飞逝、也感激几天下来老师的辛苦付出……

  渐渐地,转向了全员都有共鸣的一个话题

  —— “聊聊培训感受,或者怎么想到做这行的?”

  每当人们闲聊时,都是最放松、最由衷表达自己真情实感的时候。

  真实的表达,最能打动人。

  小编觉得,这个主题如果发到公众号上,绝对是个爆款,满足所有人的好奇心、探求欲。

  于是乎,奋笔疾书,暗暗记下现场部分店主和学员的分享。

  近几日,忙里偷闲,拿出速记稿,增删五次、批阅十载……

  吁……扯远了

  话说,也的确是费了很大一番功夫。

  真事,并没有隐去,不过是把发言人的姓名假借某某替代。

  并竭尽所能地保留原汁原味的表述,除非遇到口语化表达的意思不清晰时,才会增加括号作补充说明。

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  某店主:

  刚开始,我觉得(开店)应该是很简单的,不用费脑子、不用很操心。

  来了之后,我发现该学的,还是要学,该操心的还是要操心的,还是一样的。

  反正是,当老板,不能想着很轻松的,万事开头难。

  刚开始,对你们这个品牌感觉一般般。现在感觉,还是挺不错的,我很认可,哈哈。

  几天(培训)下来,发现(自己)对这个行业的认识还是很浅,还需要在加深。

  还有,就是,这个全程(培训)走下来,我听你(培训老师)聊孩子,对宝宝还是特别特别专业的。

  因为,我已经6年没有接触孩子(新生儿)了。

  如果你现在问我,他(每个阶段)该吃什么,该用什么,我是一点都不清楚了,毕竟都那么久都没有接触(新出生的)孩子了。

  刚转变过来,还需要不断地学习。

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  某水育师:

  “我是从应聘,到来(总部培训),中间只体验过一次推卡(地推预售)。应该是上午吧,大概也就半天。

  我之前是家里的小孩也去xxx(当地某品牌)去游过。

  之前在我看来,就是抚触和洗澡,没有太多的什么(服务项目)。

  这几天的学习下来,我发现,早教原来是可以融入在(水育游泳)里面的。

  这是让我觉得,很新颖的一个地方。

  这也就是我们为什么会被称为’老师‘(的原因)。

  刚才S老师(所在店主)喊我xx老师的时候,我还有点儿反应不过来。

  觉得心里……算是窃喜吧,还是有点儿不好意思答应的。

  为什么(被)称为老师?我们不光帮宝宝洗澡、游泳 、抚触等等,我们还(在游泳过程中)穿插了早教的元素。

  相对于其他品牌的门店,咱们的品牌要更高端一些,咱们的工作要更高尚一些。

  包括这些天来到总部,我从刘老师身上学到很多的专业知识,以及一些我之前没接触过的销售技巧和沟通,收获还是蛮大的……”

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  某水育师:

  其实吧,在没接触过这一行的时候,觉得吧,这个宝宝游泳,就是给孩子洗个澡。

  洗完澡回家,(当作)带孩子出去玩一趟。

  省的孩子每天在家就是大眼瞪小眼,出门还可以转一转。

  现在经过学习,觉得洗澡(游泳)对孩子的好处还是挺多的。

  特别是抚触,对孩子的消化系统(增强)、骨骼(发育)方面还是有改善的嘛,强身健体。

  就像之前,钟南山医生也提出老年人要多游泳,说游泳是比较安全、舒缓的锻炼方式,增强抵抗力。

  孩子也是一样的,多游泳,增加免疫力。我就是觉得这个对孩子比较好。

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  某水育师:

  我有点紧张,不知道说什么……

  就是我应聘(水育师)这个工作,第一是我对小孩子比较喜欢。

  但是,对这么小的孩子,接触也不是很多

  也就是想尝试一下,多学习一些育儿知识。

  其实,就是我平常不能接触到的,也可以说是为以后有宝宝做准备……哈哈……

  然后就是,在这边学习抚触啊、游泳啊,我之前一点儿都没有了解。

  现在,学习之后,我就可以给宝宝的妈妈分享一些育儿知识,能给宝宝做更加专业的服务吧

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  某水育师:

  我在想,其实,我以前是做幼师的。

  对小孩子,喜欢是喜欢。

  但是,我是做幼师的,接触的都是3~6岁的(孩子),他们就是(已经)具有了一定的思想、一定的语言能力。

  就是这个水育师(接触的孩子的年龄)太小了。

  就像做幼儿园,接触的孩子,我之前已经觉得(年龄)够小的了,我都不想做了,哈哈……

  但是,我觉得小孩子还是挺好的,所以,我刚来xx(门店所在城市),也觉得只能先找和孩子有关的工作,所以就来面试了(水育师)。

  也都是服务行业,孩子的年龄段和幼儿园不一样,我之前接触3~6岁的,我比我们学校的任何老师都专业。

  从小,我照顾弟弟妹妹比较多,带孩子特别有经验。我妈妈也是特别支持我做和孩子相关的工作。

  虽然我还没生孩子,也没有结婚。之前在幼儿园,我的专业和态度都是最好的,别的班的家长,有的都会把孩子送到我们班,让我来教。

  我做了三年,没有一个家长刁难。

  幼儿园定期还会有家访。家访的时候,那些家长还会把各种事情和你敞开心扉,甚至离婚的事情都会和你聊……会说很羡慕我们这些小姑娘,有时候也会问小姑娘你结婚了没?给你介绍个对象……我是可以把工作做的特别好的。

  现在要接触0~3岁的,我还是要好好学习,多接触,多练习。

  这些天学习后,才心里有底,才知道该怎么和小宝宝接触。

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  某店主:

  最大的收获就是和刘老师学到了很多知识,结识了这么多门店老板。

  也整理了一下自己的思绪,接下来该怎么做,给员工传达什么样的内容。

  然后经历了这几天的培训,我也反省了一下自己,特别是招聘方面。

  自己平时在做事情的时候会比较容易投入,当和别人交流的时候,也会比较心平气和地和人沟通,感觉自己不会给别人压力。

  但好像总会给别人一种感觉,就是自己比较强势,可能会透露出的感觉是,我这个人可能不太好相处。

  所以,在招聘的时候,也可能会给应聘者一些压力。

  在家里也是自己做主,帮家人分担很多的家务、工作。

  要学会忍住,不去点评(别人),(应该)多去观察。

  很久不上班了,之前上班的时候,也会和领导针锋相对。

  但是我还是觉得,通过争论,才能把事情聊透,从而把事情做好。

  自己比较强势,对他人要求也比较高、比较多,没能很好的学会“放手”(授权)。

  做事情的时候很认真,就会投入进去,不会想其他的的。

  其实,我和小孩子相处的很好,和所有的、一般的小孩子沟通,都没什么问题,包括和老人沟通,也没问题。

  后来发现,和宝妈沟通的时候……也可能因为我自己也是宝妈,有时候难免有一些,就是莫名其妙地,就是想去教对方该怎么做,有想去指导对方的倾向。

  后来也是想着,不要好为人师。

  现在努力做着不去点评,多听、少说。

  因为每个人的教育方式是不一样,带孩子的方式是不一样的,是可以像她们那么做的,然后也会学着认可别人的做法。

  其实沟通起来也不会有什么障碍,我相信我可以做的很好。

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  某水育师:

  在这里,等于说,是学了整套的服务接待流程。

  就是来之前,推(预售)卡的时候遇到一些问题啥的。

  就是我们会心理预设的、设想的一些问题,现在得到了解答。

  特别是专业的知识,回去还是需要巩固一下。

  怎么操作肯定是没有问题。

  就是,之前从来没有跟这么小的孩子接触过,就是婴儿,婴儿没有接触过。

  以前(在幼儿园)也是两岁半以上的孩子,特别是宝妈。

  不像在幼儿园,家长在第一次(带娃进店体验时)都是在旁边守着的。

  (我们)又要做一套(服务)流程,又要跟家长聊天。

  对于一些育婴知识,要加强一下怎么和家长聊天,不要尬聊。

  以前我和S老师也问,和家长聊啥,现在通过学习都清楚了。

  刘老师教的聊育婴相关知识、夸孩子、赞美家长……

  我觉得就是有时候,我不太好意思要钱,哈哈……

  就是,聊的时候,没什么问题。

  就是到了要钱的时候,比如我们办29元(首次体验)券的时候,遇到人家有个问题,就不知道该聊什么,该怎么向家长要钱。

  要钱这个问题,是她(宝妈)提的一些问题,把你给难住了。

  现在,这些问题我们都能提前想到,最起码人家的问题,你都能答上来,就可以直接引导(宝妈)扫微信交钱了。

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  某店主:

  我和W老师不一样的是,她特别强势,我是特别温柔那种,性格温柔。

  但是,通过来学习,对于专业知识就更了解了,回去跟宝妈沟通的时候,交流方面能做到更好(更有底气、不怯场)吧。

  加盟这个牌子之前,我是做了一些功课的。

  我通过第一步,在网上美团、大众点评搜品牌,(看到门店照片),这个颜值吸引到我,就是这个水母艾拉的装修,包括会员写的点评,也让我很有触动。

  然后我就上网查、电话咨询,也和一些品牌做了对比。

  最开始就是颜值的吸引,后来深入了解到咱们水母商学院,特别是营销方面的培训的流程是最让我看中的。

  我在美团搜索,挨家挨户地去问每个店长,侧面了解到,每个店长都对咱们品牌总部评价都特别好。

  她们都说也是经过咱们这儿的专业培训,所以我更放心地加入了咱们这个牌子。

  然后这几天经过这个培训,我更加确认了,我的选择是没有错的。

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  某店主:

  我之前来总部考察(品牌项目)的时候,我也是知道有培训的细节。

  所以我在招聘的时候,也是都和她们说,我也是希望招聘年轻的老师,这样大家相处也会比较容易,都是年龄差不多,学习方面,也是比较快一些。

  我自己也带着孩子,也不是很方便。

  在店里,我也是希望能有个店长出现,因为我自己带着孩子,也不可能一直待在店里。

  因为我公婆都还没有退休,都有各自的工作。

  然后,我还是想,(开店、带娃)能两手一起抓吧。

  后期也是希望能有一个(老师)可以晋升为店长。

  因为我现在门店还在装修,我是希望有好的(应聘人选),可以在招几个得力的助手。

  在学习过程中,现在手法,我还需要加强。

  我带的两个老师都是没有生过娃,回去还是要反复练习。

  我自己嘛,在销售方面还不是很灵光,就是不能处理的特别好。

  遇到客户的问题,可能就会有那种90后的特性——那就这样吧——这种感觉,我自己也改变不了。

  我自己还是特别容易被别人营销的那种,而且还是那种特别配合销售的客户,会问对方哪个套餐划算。

  有时候,明明是不怎么需要的,对方说批量买便宜,我可能就会批量买了。我觉得这方面我自己也需要改。

  我自己觉得在销售方面,自己也不是特别好。也是希望我们在销售方面,我招的老师可以多承担一些,和我有个互补。

  特别是刘老师这两天分享的门店销售办卡技巧,还是能帮到我们很多的。

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  有没有意犹未尽的感觉?

  相信每一个店主、每一个水育师,都有自己的故事。

  如果你愿意,欢迎关注并私信我们。

  通过水母商学院的平台,把你的故事分享给同道中人。

  激励更多同仁一起,经营好每一家游泳水育馆,伴随孩子健康、自信、快乐成长!

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