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皮具店如何防止顾客流失

  皮具店如何防止顾客流失

  一个优秀的店铺有70%的销售业绩来源于老顾客,30%的销售业绩来源于流动顾客,而我们在实际经营中,为什么无法形成老顾客呢?为什么回头率很少呢?且流失率很大,那么我们到底该如何防止呢?

  下面我们来分析一下具体涉及到的几种情况。

      1、缺乏变化。无论客户多少次进店,我们的产品,陈列总是千遍一律,无法对客户产生新鲜感、吸引力,反而让客户产生厌倦感,无法提升店铺的个性,产品永远是在原有的基础上进行补货,而不会采取产品更新的方法来解决问题。

      2、忽略顾客的体验感受。在这个服务的社会,无论是否产生购物结果,顾客在逛店寻找购物时,不但是在寻找产品购买,也是在寻找服务购买和感官购买。

      3、对顾客缺少管理和维护。我们在店铺实际经营中,很少去想到和行动,来维护我们的客户,定期促销,利用现在的微信平台,定期红包,宣传,以及不定期的互动,都是留住顾客的好方法,同时利用各种节假日及生日,给顾客一些优惠,小礼品以及现金券,这些我们又有几个人去重视和做到呢,所以我们总在抱怨没有人进店。

     4、店主自身形象差。我们很多店主以及对营业员的自身形象要求不高,店铺其实就是我们的工作地点,我们应该让顾客感受到我们的态度,专业和服务。

     5、急功近利。很多店铺在经营过程中,忽略了对营业员以及自己的专业化学习,只是为了卖产品而卖产品,为了获利而获利,但如何获利?如何卖产品?没有去做到对顾客的真正关心,为顾客提出切实可行的建议,只顾赚钱而使顾客产生排斥心理。

  6、冷漠销售。有些店铺对待顾客比较冷漠,不愿意主动接触顾客,从而无法为顾客提供最好的商品,专业和服务。

  顾客是每个店铺的生存之本,只有抓住更多的顾客需求和回头客户,我们才能使店铺经营的更好,更久。正版授权皮具品牌食草堂不仅有着丰富的企业文化底蕴,也因为其独特的产品个性而得以迅速建立起广泛而良好的品牌形象,提升了知名度。加盟食草堂皮具,更有强大的加盟支持为您保驾护航,期待您的咨询,欢迎的您的加入!

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