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美容O2O玩不转?
  • 作者: 合优网络
  • 来源:互联网
  • 2015-11-25 11:38:44

美业上门O2O一直被诟病为“伪命题”,源于手艺人团队的有限性与用户需求的庞大性之间的矛盾,在这种“供小于需”的行业背景下,上门服务的能力势必受限,上门手艺人单位时间的边际收益也将被削弱,行业产值难提高                

美容O2O玩不转?换个姿势玩社交,可以蹭卡打折了?

  美业社交,一个全新的融合模式

  

  美业社交,顾名思义,就是针对美业人群的社交模式。美业,泛指让人变美的行业,包括:美容、美发、美甲、美妆、整形等领域,还涵盖:美睫、纹绣、嫩肤、美体等项目。总之,美业为爱美的女性用户带来了美的改变,并营造出更多美的视觉享受,我们确实可以看到:身边的美女变多了。

  如今,美业已经拥有千亿级的市场规模,女性用户对美丽的需求仍在不断升级,进一步促使美业快速发展、扩大规模。

  在应用市场中,社交类应用的模式已被分得相当细了。从最初的熟人社交到陌生人社交,又在陌生人社交中,细分出:距离社交、匹配社交、图片社交、视频社交、职场社交、游戏社交、声音社交、活动社交等,不一而足。美业社交,与职场社交一样,都是在同一属性下的用户人群的社交,属于陌生人垂直社交的一种。

  美业社交这个新模式中,美业用户真的会产生社交吗?答案是肯定的。

  首先,社交是人性本质的内在需求。纵观现有社交APP应用中,多数是以看脸、Sex暗示为主,将人类最原始需求作为驱动,形成用户间的交流、互动,因此这类社交应用让男性用户心怀幻想、趋之若鹜、急于求成、乐此不疲,也让女性用户莫名惊诧、奋力拨挡、怀柔而战、暗笑不已。

  男性用户与女性用户之间的关系博弈,成为这类看脸社交应用的主要表现。由于男性是主动出击型群体,这类社交产品在功能设计上也更多迎合了男性用户的心理,忽略了女性用户的心理感受,导致女性用户普遍活跃度不高。

  其次,女性用户也是有强烈的社交需求。虽然目前女性群体的社会地位越来越高,但生理结构影响了心理构成,在社交角色中,女性依然处于被动接受的状态。所以,面对来势汹汹的男性用户们,她们不得不经常提升自己的心理防线。

  而从心理特征来看,女性用户在社交中更倾向于发现新奇、寻求知己,达到心灵上的满足。所以,一个应用如果能让爱美的女性获得变美的知识、信息,甚至变美的方法等,并结合:她经济、共享经济、社交元素,则可以构成“美业社交”的新模式。

  美业社交的驱动力研究

  社交,需要有效的驱动力;有了驱动力,用户之间才能形成社交的契机;至于社交的频次、社交关系的持久度,则是由应用产品的具体功能来实现了。而驱动力的设置,是社交类产品的核心。

  美业社交的驱动力:一、美业“信息分享型”社交

  女人爱美,天经地义。因此她们在日常生活中,除了讨论生活娱乐八卦外,还会关注美业的相关话题如:发型、妆容、搭配、皮肤保养、发型师、服装配饰等。一个应用产品能通过奖励机制,引导用户分享美业相关的内容,进一步形成用户与用户见的互动,则可以形成社交的驱动力。

  目前美业信息社区类APP,如:化妆宝典、美妆心得等,都是以社区型应用为主,提供美业相关的资讯和内容,供女性用户浏览与参与,用户也可自发产生内容,通过问答的形式,形成互动。但由于这类应用还是以内容驱动为主,本身的社交属性不强,因此用户之间的互动频次并不高。

  美业社交的驱动力:二、美业“会员卡共享型”社交

  美业会员卡,尤其是“充值会员卡”是美业领域特有的一个商业模式,已存在了10多年,且被女性用户广泛认可并接受。

  美业用户,只需预先支付一笔资金,申请办理美业商家的“会员卡”,就能享受对应的折扣及优质服务;后期接受服务时,用户不用再支付费用,直接从会员卡里扣除服务金额即可,方便了用户;同时也能让美业商家锁住客户,还能快速回笼资金,进行再投资,或增加新服务项目、或扩大连锁规模。可以说,美业行业能快速发展,“充值会员卡”起到了巨大的推动作用。

  目前新上线的美业社交APP星后,是中国首家以美业会员卡共享为驱动的社交平台。通过用户“晒”出会员卡,供其他人来“蹭”,形成社交、互动。达成交易后,蹭卡用户享受低价折扣及优质服务,并将消费金额返还给晒卡用户,这样晒卡用户可以回收卡金,不再担心会员卡里的钱用不完了。美业商家也可以用手艺人的身份,“晒”出折扣会员卡,吸引周边用户来“蹭”,提高新客户的到店率,增加商家品牌口碑与好感度。

  “会员卡共享型”社交,是美业社交的新模式,能帮助用户省钱、赚钱,并能让手艺人提高个人收入,还可以提高美业商家的到店率问题,可以说一举三得,多方受益。

  为什么美业O2O作不了社交?

  美业上门O2O与美业到店O2O,统称为美业O2O。

  众所周知,美业O2O从2014年开始火爆起来,尤其是美业上门O2O:上门美甲、上门美容、上门化妆等,也带动其他领域上门O2O的发展:洗车、家政、外卖、专车等。

  但美业上门O2O一直被诟病为“伪命题”,源于手艺人团队的有限性与用户需求的庞大性之间的矛盾,在这种“供小于需”的行业背景下,上门服务的能力势必受限,上门手艺人单位时间的边际收益也将被削弱,行业产值较难大幅提高。

  而美业O2O,提供是交易信息类的模式,用户在美业O2O平台上要做的,就是选择、下单、等待服务,用户之间是没有任何互动的。因此美业O2O作不了社交。

  另一方面,美业上门O2O项目也在不断撬墙脚、挖走线下门店手艺人,这让门店一度陷入用人荒的窘境。虽然美业上门O2O满足了用户便利性,但并没解决B2C2C服务链中的行业痛点,反倒是成为线下商家的新的竞争对手。

  总结:

  美业社交模式,就是通过用户群之间社交、互动,来增加用户之间的信息交流,培养用户间的默契度,并为美业商家提供了与用户直接互动的窗口,也是挖掘潜在客户的有效平台,或许将成为美业商家、手艺人和用户都很欢迎的模式。

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