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优秀的汽车保养门店店长都是这样做的!

  店长从成为店长的一刻起,就不再是一名普通的员工。此时,店长这个身份,便代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表。一个小的门店也是一个集体,必须要有一个指挥者,那就是店长了。所以,店长不但要发挥自己的才能,还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发挥才能。

  店长需要习惯走动式管理

  店长是经常走在营业点的第一线的,所以一个好的店长,既能在第一时间发现服务操作中的出现的问题,员工的精神面貌、员工的态度的问题、员工的工作效率的问题、服务结果的正确度的问题和环境设备的问题等,又能和客人进行一个面对面提供服务和沟通,听取客人对门店的看法和建议。

  适当授权,各负其责

  依据各员工的性格特点及以往工作表现,分配不同的专项工作于各员工,给其发挥专长、挖掘其潜力,激发员工的工作热情。引发他们的积极性和创造性,并加以适当的指导,使之具有自主发现问题、解决问题的能力,在实践中得到更多的锻炼和提高,并逐步明确权力与责权的统一性。

  赏罚并举,有效激励

  制定明确的奖惩制度,对于工作中有突出表现、实际操作技能获得客户认可、提合理化建议、拾金不昧等良好表现的员工,给予及时适当的奖励和激励,以不断激发员工的工作积极性。对于违反工作纪律或行为规范不合要求,以及未履行自身工作职责,也给以一定的批评指正及处罚,通过赏罚并举以提高团队的整体水平。

  提升营业额

  1、增加进店车流量(原来每天10辆,现在每天到30辆,包含多种促销方法,增加免费项目,各种广告及宣传单);

  2、增加车主单笔消费金额(方法很多,你懂得)

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