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美容院加盟店店长都有哪些工作职责?

  美容院加盟店店长都有哪些工作职责?

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  1.员工管理

  店长需要负责人员培养、招聘、薪资、考勤等管理,并且还会不定期对员工进行各种的培训与考核工作。

  2.顾客管理

  店长需要负责店内顾客的管理,主要就是顾客档案管理、顾客跟踪以及解决客户的投诉等,只要是与顾客关系的,都要进行处理和管理。还有对外的开发工作,帮助店内开发到更多的顾客。

  3.营销策划

  店内的每一次拓客、每一次促销活动,都是由店长来进行活动营销方案的策划和拟定,并且将它执行与落地。而每一次的活动都是美容院提升业绩的重要环节, 营销活动策划的可行性直接影响活动的效果,是否能够为活动带来大量的顾客,这也是店长的重点工作了。

  4.统筹管理

  店长负责店内的运营统筹管理工作,比如负责完成店内年度业绩目标的规划,其中包括盈利、消耗和净利润目标等。这样有利于后面的统计,看看业绩的完成进度,还差多少才能完成业绩目标等等。

  5.顾客服务流程管理

  任何一家美容院都必须要一套完整的服务流程,包括接待的礼仪、标准话术以及对各个岗位职责的要求等等,店长需要负责监督,并在管理过程当中,不断的完善这项管理。

  6.前台预定岗位管理

  有时候也需要店长充当一下收银员,负责日常的收银、单据结算、业绩的数据分析等方面的工作。

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