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【量子新能】常见售后问题解答,让充电安全无忧

  一、管理员要更改参数该怎么改?

  答:首先在电脑上平台里的特殊卡片上改好参数,并且点击发卡,把参数写到卡片上。然后到设备上,按下设备里面的“初始化”按钮,当屏幕出现“A--1”时,就可以刷改好参数的这张设置卡。

  二、为什么提示扫码成功,也已经开始充电了,但是没有电输出?

  答:首先确实充电器是否连接好,二再次确认充电器是否正常,三确认电动车是否有问题,四联系管理员检查设备保险丝是否有问题。

  三、新发的用户卡,为什么提示无效卡?

  答:确认设置卡和此用户卡是否是同一个账号发出来的卡片;如何不是,请重新发设置卡并且到设备上刷一下。

  四、为什么我绑定好设备后,扫码显示不合法地址?

  答:设备重新绑定后,需要刷新二维码。到《设备管理》下的,《二维码打印》点击《查看/打印二维码(普通)》进行刷新。

  五、我插上充电器后,刷卡并提示无效卡,出现E-09这是怎么回事?

  答:提示无效卡,并且显示E-09,这是设备提示您的车子功率过大,已经超过了设备可充电的功率范围。

  六、我换了底板后,需要重新刷设置卡吗?

  答:不用,但是如果更换了主板,或者重新改了程序就需要重新刷设置卡。

  七、设备读出无效卡显示E-15?

  答:如果是线上卡,则是这张卡正在其他设备上使用

  八、用户微信扫码充值,可是刚充钱却余额发现不足。

  答:是之前该用户,已经欠费过一次;再充值时先补所欠金额。

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