2020年真的归零了，一场突如其来的疫情，改变了世界，也改变了我们。从白衣天使到人民子弟兵，从科研人员到社区工作者，从志愿者到工程建设者，从酒店从业人员到每一位普通人，无数人以生命赴使命。维也纳酒店也涌现了一个个义无反顾的身影，一幕幕感人至深的场景，我们心心相连、众志成城，以涓滴之力构筑起抗疫后方的铜墙铁壁。

　　2020年12月10日下午，广州市抗击新冠疫情表彰大会在白云国际会议中心隆重举行，表彰广州市为抗击新冠肺炎疫情作出突出贡献的先进个人和先进集体，以及优秀共产党员、先进基层党组织。维也纳酒店从化江埔店荣获“先进集体”称号。

　　从化区首家隔离酒店

　　维也纳勇担社会责任

　　今年年初正式疫情爆发期间，全国各地启动重大突发公共事件一级响应，维也纳酒店从化江埔店积极响应广州市从化区政府号召，承担起社会责任，主动参与从化区政府共同抗击疫情阻击战，从2020年2月1日起正式被征用为医学观察场所(简称为隔离酒店)，也是从化区首家被政府征用的隔离酒店，同时，也在酒店设立了“从化区区政府疫情防控指挥部”和“全区运输车辆消杀场”为广州市打赢疫情抗击战提供有力的后勤保障工作。

　　在从化区政府的各级领导和相关职能部门的积极协调配合下，严格按照锦江酒店各项新冠肺炎疫情防控要求和各项操作指引，在锦江酒店(中国区)南方区域省总芦裕鹏亲临分店指导下及在酒店全体员工共同努力下，截止到2020年12月18日共累计接收医学观察3187人(其中：湖北籍254人、国外中转262人和境外抵穗人员2671人)，成功处理了98位特殊客人(抑郁症状、贫困人员、在逃人员、基础病人、高龄人员和孕妇等)，疫情期间分店能够顺利完成各项经营指标，能按时上缴加盟服务费。至今无发生任何安全事故和客诉问题，普遍受到境外客人的一致好评和认可，让“维也纳酒店”品牌得到了良好的宣传。截止到目前共收到客人致电集团400客户热线点名表扬2次、赠送锦旗8面、感谢信215封和客人主动赠送礼品一批等。

　　维也纳酒店从化江埔店抗疫暖心瞬间

　　维也纳酒店从化江埔店收到客人赠送的锦旗

　　分店在为广州市从化区打赢这场疫情阻击战中起到了带头作用，为本地区隔离酒店营运管理中起到了模范作用，为同城其他隔离酒店输出了工作经验和工作指引流程，受到广州市政府及从化区政府领导的高度认可和表扬，于2020年12月被评选为“广州市抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号，也是唯一一家酒店业荣获此称号。

　　广州市抗击新冠肺炎疫情表彰大会现场

　　14店携手共进

　　筑牢抗疫堡垒

　　在维也纳酒店从化江埔店的带领下，其它分店也纷纷加入到“抗疫大后方”队伍中。

　　据统计，疫情以来，维也纳酒店广州区共计14家分店被征用为集中医学观察场所，为每一位归国同胞和国际友人提供温暖贴心的住宿就餐等服务，为抗击疫情尽一份绵薄之力。

　　做好抗疫后勤保障，照顾好留观人员，是每一位维也纳工作人员的责任与心愿。各店征用为集中医学观察场所至今，全体员工通过各种服务细节给隔离客人送温暖，提供力所能及的帮助。

　　维也纳酒店广州分店抗疫暖心瞬间

　　2020年7月31日晚，维也纳酒店接到第一批回国隔离的同胞们，特安排人员24小时为他们跑腿、送餐服务，只为让同胞们感受到国人的温暖，在肚子饿的时候能及时吃上热腾腾的饭菜。

　　2020年中秋节国庆节期间，维也纳酒店为住店的客人以及政府驻点工作人员，送上节日的祝福和甜甜的月饼，每个月饼上面都有酒店工作人员手写节日祝福。

　　维也纳酒店为每一位生日的客人准备鲜花和蛋糕，即使在观察期间，客人们也能感受到家的热情和温馨。

　　为了让住客住得更舒心和放心，维也纳酒店为住客赠送暖心水果、暖心物资包、广州文化书籍等，安排专业人员对酒店每天2次定点消毒。遇到发生密接转移、观察期满等，将不分时间再次消毒，保障酒店公共区域场所的安全。

　　在维也纳，这样的故事还有很多很多……

　　2021 · 维也纳

　　2020年，极不平凡的一年，在共克时艰的日子里，维也纳酒店见证了逆行出征的豪迈、患难与共的担当、顽强不屈的坚守;也收获了守望相助的感动、美丽欢喜的笑容、诚挚真心的认可。感恩每一位陪伴维也纳闯过2020年的“家人”，大家都是了不起的英雄。

　　2021年，全新的一年，全新的启程，在前进的路途上，维也纳酒店将进一步优化各项贴心服务，深耕产品升级，为每一位客人创造宜心宜居的独处空间、温暖高效率的优质服务。同时，维也纳酒店将持续做好疫情防控、接待工作，与同胞们风雨同舟，惟愿早日驱散疫情的阴霾，惟愿山河锦绣、国泰民安。