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格林豪泰怎样才能在众多酒店中脱颖而出

格林豪泰怎样才能在众多酒店中脱颖而出

  酒店能不能留住客人的心,关键还在于它所提供的服务能不能打动客人,因此,酒店在提升自身硬件水平的同时,更应该注重服务质量的提升,这是当前许多酒店业主忽视的地方,部分业主认为只要酒店的硬件水平提升了,客人就会纷至沓来,其实不然。酒店行业竞争激烈,酒店如何提升服务?

  1、以优质核心服务为前提,酒店必须以优质的核心服务满足来店客人的最基本需求,在此前提下才谈得上提供个性化服务。丢弃了核心服务的质量而空谈个性化服务是舍本逐末的做法,不可能满足客人的要求。

  2、以客人需求为出发点,市场经济下,轻视客人需求无异于自掘坟墓,要不断研究目标市场公众的需求以"满足客人的一切正当需求"为准则,才能最终赢得市场。这就要求酒店从业人员要真正了解客人的需求,想客人之所想,以"诚"为本。

  3、与酒店经营方向一致,酒店力图为客人提供舒适的住宿条件、幽雅的用餐环境和文明周到的服务,不断提高产品与服务的质量,提高客人的消费价值和客人感觉到的服务质量,才有助于实现酒店的经营目标。

  4、体现酒店特色,酒店要明确、挖掘、发展自身优势,形成酒店自己的经营特色,个性化服务可给客人留下深刻、独特的印象,取得良好的营销效果。提到个性服务,目前国内很多酒店都引入了机器人,但是能经受住考验的落地最多的酒店机器人是来自苏州一米的酒店机器人“润”,实践中已取得四个第一的成绩:酒店数量第一、运营里程第一、任务成功率第一、任务次数第一,目前“润”已入职了300多家酒店,大大提高了员工满意度,客户满意度,节约人工成本,提升品牌美誉度,增强了用户的粘度。

  5、注重社会效益,提供个性化服务要兼顾经济效益和社会效益,要注意适合我国国情,符合道德规范,对于客人的不健康要求,酒店必须坚决抵制。

  以上是“格林豪泰”的介绍,你对格林豪泰是不是有了一定的了解呢?如果您想要加盟格林豪泰可以在网页下方留言或拨打我们的热线电话,我们会及时与你联系。

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