麗枫酒店投资人马永红：跟对团队就是选择成功

麗枫酒店投资人马永红

现在说起酒店管理头头是道的马永红，其实是公务员出身，90年代初下海后辗转做了不同行业的生意。2013年，马永红在正佳广场附近经营一家酒楼，其楼下经营着一家生意红火的7天酒店，他看到了连锁酒店的商机，并因此跟铂涛结缘。 

同年年底，他拿下附近的一处物业，在选择品牌时，考虑到物业租金较高且地理位置优越，最终决定加盟一个成立不久的铂涛中端新品牌，这完全是一个非常大胆的想法，但是投资就是这样，看准了就下手，结果往往喜出望外。 

2014年各大酒店集团纷纷布局中端品牌酒店市场，有权威数据显示，在受监测的中档酒店品牌中，10月指数增长与下降的品牌数量平分秋色，各占一半。正是这个时候，马永红加入麗枫酒店。正佳广场店最终不到两年时间即收回成本，同时作为示范点向全国各地加盟商推广。

“我一开始也是以尝试的心态去投资这家店，对投资回报率没有抱太大期望，目前看来我们酒店的年投资回报率超过50%，这大大超出了我的预期。”

事实证明了马永红走加盟这条路是对的。铂涛集团带给投资人非常强大的支持——成熟的品牌运作、运营管理模式以及完善的质量监控体系，庞大的会员基数为门店源源不断输送客源，消费浪潮不断升级。

作为铂涛集团最早推出的中端连锁酒店品牌之一，麗枫主打薰衣草元素、天然香氛与酒店的结合，推出市场仅4年，全国开业门店数就超过330家，覆盖全国所有省份、超过150个城市，签约数超过650个，跻身中国中端酒店业第一阵营。

在目前的开业麗枫门店中，经营半年以上门店平均开房率可达95.25%，一线城市核心区域的成熟门店RevPar可达400元以上。拥有如此优异的市场表现，让马永红一口气连续开了三家麗枫酒店，其中一家酒店还曾创造了连续212天的满房记录。

“我很庆幸当初选择麗枫作为加盟品牌，铂涛集团拥有成熟的酒店运营能力，为我们提供了经验丰富的店长、标准化服务流程，再加上定期对分店员工进行专业技能的培训，这些都让麗枫品牌快速得到市场认可。” 

作为截止2017年，总其中广州太古汇广场石牌桥地铁站店年营收1547万，RevPAR548元，全年开房率130%，开房率列全国第1位。而另外一家酒店“开业不到两年回本，年投资回报率超过50%左右”。

马永红坦言，之所以能取得如此巨大的成功，除了铂涛集团为投资人提供强大的管理培训、软硬件系统支持，以及超过1亿会员的订单输送能力之外，更重要的是分店团队自身的拼搏，这些对业绩的达成起到了决定性的作用。

“用创业的心态工作”

他们对团队自有一套，要说到管理一个团队，没有人天生就会，但是一个领导的人品总是融入这个团队的管理风格中，在马永红的认知中，他除了看重员工的工作能力，还看重员工的工作态度，如果一个员工没有强烈的主人翁意识，不把自己作为一个团队中的一员，这个团队就不叫团队，也使不上一股劲儿，平时的品牌宣传和管理总有总部的人来指导，这方面操心比较少，马永红对团队管理亦更喜欢脚踏实地、亲力亲为，大家都亲切地称呼他为“红哥”。

“我用人最重要的是看对方的人品和工作态度。我的员工必须是创业的心态，而不是打工的心态。”红哥表示，他的每一个员工都能随时到最需要的岗位上去。“我们的团队成员，从来不说‘这不是我的工作、这与我无关’之类的话。”曾经有一次，其中一家门店需要尽快清扫房间以应对钟点房需求，店长在群里一声招呼，还在休假的员工也马上回去帮忙。

“团队的每个人都是以这样的主人翁态度来工作的。”红哥说到，分店店总孙大朋一年365天有350天都会在店里，每天30次关注着房态变化，以备应对方案。店员对待客人如对自己家人一般，如正月十五煮汤圆派给每一位客人，清扫房间的阿姨会为生理期的客人煮好姜茶放在房间，“我从来没要求过他们要这样做，都是他们自己主动去做的”。

“天将降大任于斯人也”

红哥的“用人之道”还包括做好人才储备。针对重点培养对象，他经常会把他们“扔到”最艰难的岗位，锻炼他们的心智和工作能力。原麗枫正佳广场店的小姑娘殷欣被他派到山西长治的ZMAX潮漫酒店新店，在陌生的环境中快速适应、快速成长。

马永红获奖

培养家族文化 

除此以外，提高员工的归属感和幸福感亦是马永红重要的管理心得。他从来不把员工当成下属，而是把他们当成家人一样对待。团队年会人手一份礼品，现场大派奖金；主动帮员工办妥回家的车票；每年春节大年初一，跟坚守的员工一块吃团圆饭，春节期间在员工微信群大派红包；针对所有员工聘请外部教师开设英语培训班；2017年投资团队更是自掏腰包50万请员工去旅行，并把超过计划营收部分的70%作为员工奖金……“你可以随便问一个员工，对我这个老板有没有什么抱怨的。”马永红自豪的说。

马永红和他的团队泰国游

正是这样一个工作氛围，正是这样一个优秀的团队，创造的记录也让个拍案叫绝：太古汇广场石牌桥地铁站店曾经在2017年10月26日创下单日RevPAR1135元的记录，今年情人节开房率更是接近180%。今年年三十，黄埔大道店成为全国麗枫酒店唯一一家过夜开房率100%的店，三家店均是不到三年即回本，快于业内酒店平均投资回报期。 

今年继续投资2-3家中端酒店

“首先物业的位置非常重要，它代表着你的客源构成，是酒店加盟的重中之重。这里一要看商圈，二要看交通便利度，三要看酒店周边配套。选好物业后，需要选择合适的酒店加盟品牌。酒店集团的硬件软件实力、对投资人的支持力度，这些都是我比较关注的。待物业、品牌都确定后，就要重点抓团队的管理和酒店的运营。其中，我觉得在酒店运营中，必须要注重服务细节的营造。”  

另外，马永红也特别强调“趋势”的重要性，“我会比较关注国家的政策特别是税收政策的变化，以及大形势的走向。例如消费升级推动酒店的需求由经济型转向中端。智能酒店也是行业发展的趋势。”他表示，在营酒店的智能化改造是他愿意尝试的一个方向。 

“我们也有关注铂涛其它的中端品牌。2016年在山西长治投资了一家ZMAX潮漫酒店，营收也非常不错。今年打算继续投资2-3家中端酒店。”马永红在谈到今年的投资计划时表示。 

后记：所有的成功都并非侥幸，多找大佬们取取经，把创业的想法落到实处，才能开启成功的第一步！

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